充実のロードサービス

レッカーサービス

事故や故障によってお客さまのお車が自力走行できなくなった際、そんぽ24が指定する最寄りの
修理工場※に無料でレッカー搬送します。 お客さまがご指定された修理工場への搬送は、100km(実走行距離) までは無料です。
※「提携修理工場」とは異なる場合があります。

1回のトラブルにつき、原則として1回の出動となります。

お客さまご指定先へ搬送するための有料道路通行料金についてはお客さまのご負担となります。

搬送先修理工場が休日または営業時間外の場合は、一時的にレッカーサービス実施業者に保管(24時間を限度)し、翌日以降に修理工場に搬送します。

横転・転落、事故による引き出し作業は、無料サービスの対象外となります。

チェーン・スタッドレスタイヤの装着がない状態での雪道、砂浜、ぬかるみなどでタイヤが空転した状態から脱出・走行できない場合は、無料サービスの対象外となります。

アクシデントサポートサービス

そんぽ24のレッカーサービスをご利用いただいたお客さまへ以下のサービスを
提供いたします。

  • 宿泊費用サポート
  • 旅行キャンセル費用サポート
  • 帰宅交通費サポート
  • ペットケアサポート
  • レンタカー費用サポート
  • 修理完了車の自宅無料配送サポート

トラブルサポートサービス

事故や故障によるお車のトラブルに対し、現場での応急処置を行います。もちろん自宅での故障にも対応いたします。以下に記載したトラブル内容であっても、状況により現場でのサービス提供・復旧が難しい場合には、レッカーサービスを提供いたします。

  • キー閉じ込み
  • 冷却水の補充
  • パンク時のスペアタイヤ交換作業
  • プラグ、ヒューズの取り替え
  • バッテリーあがり
  • オイル漏れ点検・補充
  • ガス欠時の燃料補給
  • その他の緊急サービス
  • 落輪の引き上げ

オペレーションサービス

事故や故障の際に、お客さまに代わってご家族や勤務先などにご連絡いたします。

緊急連絡代行

事故や故障の際に、お客さまに代わり、ご家族への連絡をはじめ、旅行会社、勤務先にご連絡いたします。ただし、ご連絡先の電話番号が確認できる場合に限ります。

案内サービス

24時間営業している最寄りのガソリンスタンドやコンビニ、さらに公共交通機関、タクシー会社、宿泊施設などをご案内いたします。

GPS現在位置特定サービス

スマートフォンのGPS機能によりお客さまの現在位置を特定するサービスです。
旅先など、不慣れな場所でトラブルにあわれた場合でも、迅速にロードサービスを提供します。

回数制限はありません

保険期間中であれば何度でもご利用いただけます。突然のトラブルの際は是非ご利用ください。

※原則として1回のトラブルにつき、1回の出動となります。

※故意・重大な過失または明らかな整備不良に起因する場合などではサービスの提供ができないことや、回数を制限させていただくことがあります。

等級(割引率)への影響はありません。

ロードサービスは保険による補償そのものではなく、そんぽ24にご契約いただいているお車へのサービスです。ご利用いただいても保険の等級(割引率)に影響はありません。

ロードサービスご利用の流れ

ロードサービスご利用の流れ

ご注意いただきたいこと・サービス対象外事項

ロードサービスをご利用の際にご注意いただきたいこと、およびサービスの対象外とさせていただく主な事項です。