1. 個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。当社では、例えば以下のような方法で個人情報を取得することがあります。
（取得方法の例）
・保険金請求書などお客さまにご記入・ご提出いただく書類による取得
・お客さまにWeb画面等へご入力いただくことによる取得※
・コールセンター等にいただくお電話の内容を録音または記録することによる取得※
※当社は、インターネットまたは電話を通して取得した個人情報については、申込書等に代わるものとして記録・録音・保存を行っています。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的および下記4．から5．に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。）に必要な範囲を超えて利用しません。
また、利用目的は、ホームページで公表するほか、保険金請求書等に記載します。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。
（1）当社が取扱う商品の案内、募集および販売（契約の維持・管理を含みます。）
当社が取扱う商品は次のとおりです。
・損害保険
（2）上記（1）に付帯、関連するサービスの案内、提供および管理
（3）損害保険契約の引受審査、引受、履行および管理
（4）適正な保険金の支払
（5）グループ会社、提携先企業等の商品およびサービスに関する情報の案内
（6）各種イベント、キャンペーン、セミナーの案内、各種情報の提供
（7）再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
（8）市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等による金融商品・サービスの開発・研究
（9）当社職員の雇用・販売網の新設
（10）問い合わせ・依頼等への対応
（11）その他、お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。
3. 個人データの第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
- ・法令に基づく場合
- ・当社の業務遂行上必要な範囲で、保険代理店を含む委託先に提供する場合
- ・グループ会社・提携先企業との間で共同利用を行う場合（下記「4．グループ会社・提携先企業との共同利用」をご覧ください。）
- ・損害保険会社等との間で共同利用を行う場合（下記「5．情報交換制度」をご覧ください。）
4. グループ会社・提携先企業との共同利用
（1）ＮＫＳＪホールディングス株式会社によるグループ会社の経営管理のために、ＮＫＳＪホールディングス株式会社とＮＫＳＪグループ各社との間で、以下のとおり、個人データを共同して利用することがあります。
1.個人データの項目
・ＮＫＳＪグループ各社の株主の皆さまの個人データ：
氏名、住所、株式数等に関する情報
・ＮＫＳＪグループ各社が保有する個人データ：
氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容および保険事故に関する情報などのお取引に関する情報
2.共同利用するグループ会社の範囲
共同して利用するグループ会社の範囲は、ＮＫＳＪホールディングス株式会社のホームページに掲載の「グループ会社一覧」をご参照ください。
3.個人データ管理責任者
ＮＫＳＪホールディングス株式会社
（2）ＮＫＳＪグループとしての経営管理業務の遂行ならびに当社またはＮＫＳＪグループ各社が取り扱う商品・サービス等のお客さまへのご案内・ご提供およびその判断のために、当社とＮＫＳＪグループ各社間で、以下のとおり、個人データを共同して利用することがあります。
1.個人データの項目
・ＮＫＳＪグループ各社が保有する個人データ：
氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容および保険事故等に関する内容などのお取引に関する情報
2.共同利用するグループ会社の範囲
共同して利用するグループ会社の範囲は、ＮＫＳＪホールディングス株式会社のホームページに掲載の「グループ会社一覧」をご参照ください。
3.個人データ管理責任者
ＮＫＳＪホールディングス株式会社
（3）現時点で共同利用を行う提携先企業はありません。
5. 情報交換制度
（1）当社は、保険契約の締結または保険金の請求に際して行われる不正行為を排除するために、損害保険会社等との間で、個人データを共同利用します。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページをご覧ください。
（2）当社は、損害保険代理店の適切な監督や当社の職員採用等のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等の従業者に係る個人データを共同利用します。また、損害保険代理店への委託等のために、損害保険会社との間で、一般社団法人日本損害保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情報に係る個人データを共同利用します。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページをご覧ください。
（3）当社は、自賠責保険に関する適正な支払のために損害保険料率算出機構との間で、個人データを共同利用します。詳細につきましては、損害保険料率算出機構のホームページをご覧ください。
6. センシティブ情報のお取扱い
当社は、保険業法施行規則第53条の10に基づき、政治的見解、信教（宗教、思想および信条をいいます。）、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活ならびに犯罪歴に関する個人情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
- 保険業その他金融分野の事業の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
- 相続手続による権利義務の移転等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
- 源泉徴収事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
- 法令等に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
7. ご契約内容・事故に関するご照会
ご契約内容に関するご照会については下記の電話番号にお問い合わせください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで対応させていただきます。また、事故に関するご照会については、既にご通知させていただいている担当部署にご本人から直接ご照会ください。
ご契約内容に関する照会先 |
|---|
電話 0120-919-200（受付時間：平日9：00〜20：00/土曜日9：00〜17：00） |
8. 個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等に関するご請求については、下記「11．お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
当社は、ご請求者がご本人または代理人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面で回答いたします。開示請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただきます。
当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
9. 個人データの安全管理措置の概要
当社は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他、個人データの安全管理のため、取扱規程および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
安全管理措置に関するご質問は、下記「11．お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
10. 個人データの取扱いの委託について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、お客さまの個人データの取扱いを他の事業者に委託することがあります。お客さまの個人データの取扱いを委託する場合は、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認し、また委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
当社では、例えば、以下のような場合に個人データの取扱いを委託しています。
（委託する業務の例）
・保険契約の募集に関わる業務
・保険金支払いに関わる業務
・保険証券の作成・発送に関わる業務
・情報システムの開発・運用に関わる業務
11. お問い合わせ窓口
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。
当社の個人情報の取扱いや保有個人データに関するご照会・ご相談、個人データの安全管理措置等に関する質問は、下記までお問い合わせください。
また、当社から商品のセールスに関するダイレクトメールの送付やお電話等でのご案内を希望されない場合は、下記までご連絡ください。
お問い合わせ先：そんぽ２４損害保険株式会社 |
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|---|---|
所在地 |
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 |
電話 |
0120-999-379（受付時間：平日9：00〜17：00） |
ホームページアドレス |
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当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。
お問い合わせ先：一般社団法人日本損害保険協会 そんぽＡＤＲセンター東京 |
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|---|---|
所在地 |
東京都千代田区神田淡路町２丁目９番地 |
電話 |
03-3255-1470（受付時間：9：00〜17：00 土日祝祭日および年末年始を除く。） |
ホームページアドレス |
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