そんぽ24ソーシャルメディアガイドライン

そんぽ24損害保険株式会社

そんぽ24損害保険株式会社(以下、そんぽ24)は皆さま(以下、ユーザー)とのより良いコミュニケーションを実現するため、下記のソーシャルメディアガイドライン(以下、本ガイドライン)を定めております。本ガイドラインの内容に同意のうえ、そんぽ24の公式アカウントおよびそれに付随するサービスをご利用ください。

基本ポリシー

そんぽ24はソーシャルメディアを利用するにあたり、交流相手であるユーザーを敬い、法令を遵守し、責任と良識を持った誠実な態度で臨みます。

情報発信にあたっての基本姿勢

以下の基本姿勢でそんぽ24からの情報発信を行います。

  • 様々な背景を持つ不特定多数のユーザーが存在することを意識する
  • 発信した情報は完全に削除することができないことを意識する
  • そんぽ24の評価や社会に少なからず影響を与えることを意識する
  • 傾聴の姿勢を忘れず、コミュニティに参加する
  • ユーザーに誤解を与えないように発信する
  • 第三者の権利を尊重し、侵害しない

ソーシャルメディアにおける公式アカウントについて

現在、そんぽ24が運営・管理しているアカウントは以下の通りです。 なお、予告なく運営内容を変更すること、または運営自体を終了することがあります。

Facebook Twitter
公式アカウント名 そんぽ24損害保険株式会社 @S24_hanakoala
コンテンツを
発信する時間帯
平日9:00~17:00
(この時間以外でも発信する場合があります。)
返信 いただいたご質問やコメント、投稿の全てに返信するものではありません。
そんぽ24に関するご意見やお問い合わせにつきましては、そんぽ24ウェブサイト「お問い合わせ」をご利用ください。
原則として、いただいたご質問につきましては返信いたしません。
ただし、キャンペーンによる当選通知などはダイレクトメッセージでご連絡を行うほか、必要に応じて、リプライによる返信をする場合があります。
各ページについて Facebookページについて:
Facebook社のシステムによって運営されているため、機能やご利用方法などのご質問は一切お答えすることができません。
直接Facebook社にお問い合わせください。
Twitterページについて:
Twitter社のシステムによって運営されているため、機能やご利用方法などのご質問は一切お答えすることができません。
直接Twitter社にお問い合わせください。

個人情報の取扱いについて

そんぽ24がユーザーから個人情報を取得する場合はそんぽ24の「個人情報保護宣言」に基づいて、適切に管理いたします。

禁止事項

下記事項に該当するような行為・投稿についてはご遠慮いただいております。いずれかの行為に該当する場合、予告無く投稿の削除やブロックを行ったり、ユーザーに対して警告や損害賠償請求をするなど、必要な措置をとることがあります。

  • 他者(そんぽ24を含む)になりすます行為
  • 犯罪行為との結びつきまたはそのおそれのある行為
  • 法律、法令、公序良俗などに反する行為
  • 政治活動、選挙活動、宗教活動その他これに類似する行為
  • 虚偽の内容または誤解を招く内容を投稿する行為
  • ミスリーディングのおそれのある投稿など運営を妨げる行為
  • 他者(そんぽ24を含む)に不利益を与えるような行為
  • 特定の個人、企業、国または地域などを誹謗中傷したり、プライバシーを侵害する行為
  • 個人の情報を特定、開示または漏洩する行為
  • 他者(そんぽ24を含む)の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
  • 有害なコンピュータープログラムなどを投稿または送信する行為
  • そんぽ24のアカウントを通じて入手した情報の複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用する行為
  • スパム行為
  • 他のユーザーによる利用またはアクセスを妨げる行為
  • 各ソーシャルメディアの利用規約に反する行為
  • 上記の他そんぽ24が不適切と判断した行為

その他

  • ソーシャルメディアにおいて発信するそんぽ24の情報や投稿は、必ずしも公式発表や見解を表すものではありません。公式な発表や見解はそんぽ24ウェブサイトおよびニュースリリースなどで行います。
  • そんぽ24ダイレクトアドバイスセンターでは公式アカウントについてのお問い合わせは承っておりません。
  • そんぽ24からの情報は発信時のものであり、その後変更されることがあります。
  • ソーシャルメディアに寄せられた投稿やコメントなどは、全て公開情報とみなします。また、そんぽ24が記録や保存をし、必要に応じて複製または編集をして無償で各メディアや媒体などに掲載、展示、公表することがあります。
  • いかなる場合においてもソーシャルメディアの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して一切の責任を負わないものとします。
  • 本ガイドラインの内容について、予告なしに変更することがあります。

 問い合わせ窓口

そんぽ24損害保険株式会社
http://www.sonpo24.co.jp/information/contact_us.html