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ご契約に関する各種お手続き
「ご契約の継続手続き」、「ご契約内容の照会」、「お客様情報（住所・電話番号・電子メールアドレス・各種お知らせメール配信設定）の変更」、「お車の登録番号の変更」、「お車の変更（車両入替）」について、ご契約者専用サイトからお手続きいただけます。
お電話でのお手続きをご希望の場合またはご契約者専用サイトでお手続きいただけない場合は、弊社ダイレクトアドバイスセンターまでお電話ください。
●ご契約者専用サイトでのお手続き |
※ ご契約条件によってはご契約者専用サイトでご継続いただけないことがあります。 ※ ご契約者専用サイトでのご契約内容の変更手続きには所定の条件がございます。詳しくは当Webサイトでご利用いただける契約内容の変更についてをご覧ください。 |
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●ダイレクトアドバイスセンターでのお手続き |
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ご契約の継続手続き
ご契約内容の照会・変更手続き
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事故・トラブルの場合
万一の事故や故障をサポートできるよう、24時間365日いつでもお電話を受付けています。
受付済みの事故の事故経過情報は、ご契約者専用サイトでご確認いただけます。
事故のとき
| 0120-119-007 | 24時間365日受付 |
故障のとき
| 0120-119-117 | 24時間365日受付 |
その他
ダイレクトメールの送付停止、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ
| 0120-999-379 | 平日：9:00〜17:00 |
ご意見・ご感想
苦情などのご相談
弊社の保険に関する苦情・ご相談は
| 0120-474-024 | 平日：9:00〜17:00 |
弊社との間で問題を解決できない場合には、（社）日本損害保険協会の「そんぽＡＤＲセンター（損害保険紛争解決サポートセンター）」に解決の申し立てを行うことができます。
弊社は、保険業法に基づく金融庁長官の指定を受けた指定紛争解決機関である（社）日本損害保険協会と手続実施基本契約を締結しています。
そんぽＡＤＲセンター（損害保険紛争解決サポートセンター）は、（社）日本損害保険協会内に設置された、損害保険会社の営業活動に関する苦情や紛争に対応するための専門機関です。
受け付けた苦情について損害保険会社に解決を依頼するなど、適正な解決に努めるとともに、当事者間で問題の解決がつかない場合には、専門の知識や経験を有する弁護士などが中立・公正な立場から紛争解決手続を実施します。
詳しくは、同協会のホームページ（http://www.sonpo.or.jp/pr/adr/）をご参照ください。
（社）日本損害保険協会 そんぽＡＤＲセンター
（損害保険紛争解決サポートセンター）
0570-022808（ナビダイヤル）
平日（祝日・休日を除く）9：15〜17：00
※PHS・IP電話からは 03-4332-5241（通話料はご利用者負担）をご利用ください。
（財）自賠責保険・共済紛争処理機構
詳しくは、同機構のホームページをご参照ください｡
（財）交通事故紛争処理センター
詳しくは、同センターのホームページをご参照ください。
