資料請求
ご契約に関する各種お手続き
「ご契約の継続手続き」、「ご契約内容の照会」、「お客様情報（住所・電話番号・電子メールアドレス・各種お知らせメール配信設定）の変更」、「お車の登録番号の変更」、「お車の変更（車両入替）」について、ご契約者専用サイトからお手続きいただけます。 お電話でのお手続きをご希望の場合またはご契約者専用サイトでお手続きいただけない場合は、弊社ダイレクトアドバイスセンターまでお電話ください。 |
ご契約者専用サイトでのお手続き |
※ ご契約条件によってはご契約者専用サイトでご継続いただけないことがあります。 ※ ご契約者専用サイトでのご契約内容の変更手続きには所定の条件がございます。詳しくは当Webサイトでご利用いただける契約内容の変更についてをご覧ください。 |
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ダイレクトアドバイスセンターでのお手続き |
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事故・トラブルの場合
万一の事故や故障をサポートできるよう、24時間365日いつでもお電話を受付けています。
事故の経過情報は、ご契約者専用サイトでご確認いただけます。
ダイレクトメールの送付停止、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ
ダイレクトメールの送付停止や個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
弊社の保険に関する苦情・ご相談は
弊社との間で問題を解決できない場合には
（社）日本損害保険協会「そんがいほけん相談室」
0120-107-808
平日 9：00〜18：00
※携帯・PHSからは03-3255-1306（通話料はご利用者負担）をご利用ください。
また、中立・公正な立場で問題を解決する損害保険業界関連の紛争解決機関でも損害保険に関わる各種問題の解決が図られております。
（社）日本損害保険協会の損害保険調停委員会
日本損害保険協会では、そんがいほけん相談室において、損害保険全般に関する相談や苦情を受け付けています。そんがいほけん相談室は、損害保険会社に苦情の解決の依頼をするなど、適正な解決に努めますが、当事者間で問題の解決がつかない場合に対応するため、中立・公正な立場から調停を行う損害保険調停委員会が設けられています。苦情のお申し出から、原則として２カ月を経過しても問題が解決しない場合、苦情をお申し出になられた方のご希望により損害保険調停委員会をご利用いただけます。
詳しくは、同協会のホームページをご参照ください。
（財）自賠責保険・共済紛争処理機構
自賠責保険（自賠責共済）の保険金（共済金）の支払いをめぐる紛争の、公正かつ適確な解決を通して、被害者の保護を図るために設立され、国から指定を受けた紛争処理機関として、（財）自賠責保険・共済紛争処理機構があります。同機構では、自動車事故に係る専門的な知識を有する弁護士、医師、学識経験者等で構成する紛争処理委員が、自賠責保険（自賠責共済）の支払内容について審査し、公正な調停を行います。同機構が取扱うのは、あくまで自賠責保険（自賠責共済）の保険金（共済金）の支払いをめぐる紛争に限られますので、ご注意ください。
詳しくは、同機構のホームページをご参照ください｡
（財）交通事故紛争処理センター
自動車保険の対人・対物賠償保険に係る損害賠償に関する紛争を解決するために、相談、和解のあっせん及び審査を行う機関として（財）交通事故紛争処理センターがあります。専門の弁護士が公正・中立な立場で相談・和解のあっせんを行うほか、あっせん案に同意できない場合は、法律学者、裁判官経験者及び弁護士で構成される審査会に審査を申し立てることもできます。
詳しくは同センターのホームページをご参照ください。
