ロードサービスに関するアンケート結果(2017年度)

スタッフの対応

満足度 98.6%

完了するまでの時間

満足度 95.3%

ロードサービス全般

満足度 97.5%

※弊社アンケート結果のうち、「満足」「やや満足」「普通」を「満足」として集計しています。

アンケートに寄せられたお客さまの声(一部)

  • オペレーターの方もサービスに来てくれた方も非常に丁寧でした。助かりました。ありがとうございました。
  • 以前、パンクやキー閉じ込みの際もロードサービスのお世話になりましたが、今回もいずれも、迅速かつ説明も丁寧で非常に助かりました。
  • 夜中のエンストで、一時は途方にくれましたが、貴社の対応が良く、 無事に帰宅出来て 感謝しております。
  • 説明が丁寧で分かり易かったです。待ち時間も文句ありません。
  • 車に詳しくなくて不安だったけど、ロードサービスに電話したらすごく良い対応だったし、すぐに駆けつけてくれたので安心したから。
  • 今回は平日の朝でしたが、夜間などとなると地域により対応や相当の時間を要するなど不安がある。
  • とにかく対応が早くてビックリしました。
  • 繰り返しを確認する電話応対は丁寧で良いが、頼んでいる側からするともう少し急いでいることも察して欲しい。
  • サービス提供に現地に来てくれたスタッフが来るまでにやや時間がかかったが、どれくらい時間がかかるか電話をしてくれたので安心できた。
  • 現地スタッフの方が、吹雪でひどい状況のなかとても丁寧にご対応くださいました。面倒くさい質問だったと思いますが、嫌な顔ひとつせず説明していただけました。