当社では、「お客様の声」を真摯に受け止め、誠意をもって対応しています。また、お客様からいただいたご意見・ご要望を、積極的に商品やサービスの改善につなげています。ぜひ、より多くのご意見をお寄せいただきますようお願いいたします。
お客様が当社のすべての活動の原点であり、「お客様の声」を真摯に受けとめ、いただいた声を企業品質の向上に活かし、真に信頼いただける会社を目指します。
- 1. 「お客様の声」に対しては、組織を挙げて迅速に、かつ、誠意をもって対応します。
- 2. 「お客様の声」を商品・サービスの改善に積極的に活かし、企業品質の向上に努めます。
- 3. 「お客様の声」の受付窓口をわかりやすく開示するとともに、適時・適切な情報開示による透明性の確保を目指します。
- 4. 上記の取組みを通じて、お客様に、より多くの「安心」をお届けし、お客様の満足度の向上に努めます。
そんぽ２４のお客様の声の受付状況・対応事例はこちらから閲覧できます。
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