自動車保険のそんぽ２４

そんぽ２４の業務内容を紹介します。

ダイレクトアドバイスセンターでは、自動車保険のご加入に際しての見積り・契約手続きや、契約後の内容変更、次年度の継続手続きなど、契約に関する事故関係以外の業務を担当しています。電話を通してお客様のご意向を伺い、ご説明の上、手続きを行います。

職種	業務内容
ダイレクトアドバイザー	コールセンター（受信）で、自動車保険の見積り、契約締結、内容変更等の説明・手続きを行います。
契約管理スタッフ	契約保全に関する事務処理、お客様より提出された書類のチェック、ノンフリート等級調査関連業務、保険料収納業務、各種証明書の発行等を行います。

お客様が事故に遭われた場合に丁寧かつ迅速な事故解決サービスを提供しているのが損害サービス部門です。電話での受付からご報告・ご説明、速やかな保険金のお支払いまで、お客様の手を煩わせることなくスムーズな事故解決を行います。

職種	業務内容
自動車保険査定担当	お客様が事故に遭われた場合に、お客様に代わって示談交渉および保険金支払い手続きを行います。
初動対応担当	お客様から受領した事故報告に対して、お客様にご安心いただけるようなアドバイスや初期対応を行います。

情報システム部では、お客様との接点となるインターネットシステム、コールセンターシステムなどのシステム開発や運用を行います。新しい技術の導入などにより、お客様が快適にご利用いただけるシステムを構築します。

職種	業務内容
運用担当	IBM汎用機に関するOS・ミドルウェアのバージョンアップ、セキュリティ強化の各種対策、日々の運用監視などを行います。
開発担当	インターネット、コールセンター、代理店向けの損害保険システムにおいて、WEB アプリケーションの開発、保守を行います。