当社は、Ｗｅｂサイト・コールセンターを通じてお客様から直接お申込みを承る損害保険会社として誕生し、日本興亜保険グループの一員として、次の企業理念を掲げるとともに、社員一人ひとりがこの理念の実現に貢献すべく業務に取り組んでいます。これからもお客様の声に誠実に耳を傾け、お客様を原点とする充実したサービスの提供を心がけてまいります。
また全役職員が、次の「そんぽ２４宣言」を行動指針として、業務に取り組んでいます。
- 私たちの信条
- ・私たちは、一人ひとりのお客様との絆を大切にし、お客様にとって安心できる保険商品を提供する身近で親しみやすく頼りになる保険会社であり続けます。
- ・私たちは、お客様の利益と満足の実現のために、お客様の声に真摯に耳を傾け、常によりよい保険商品・サービスを生み出すことにひたすら挑戦し続けます。
- ・私たちは、保険事業の高い公共的使命と企業としての社会的責任を常に認識し、法令等のルールや企業倫理にのっとった誠実かつ適正な企業活動を通じて社会から信頼される保険会社を目指します。
- ・私たちは、「そんぽ２４らしさ」を大切にし、オープンな社風の下でお客様を始めとするステークホルダーとの積極的なコミュニケーションを行います。
- 自動車保険の原点を忘れない
- ・私たちの業務は、自動車事故に遭われたお客様のためにあることを常に自覚し、お客様が自動車事故に遭われた時の衝撃や不安を分かち合い、最小限に止めます。
- ・お客様が万が一自動車事故に遭われた場合の対応こそが私たちの使命であり、親身になって丁寧かつ迅速な保険サービスを提供します。
- ・自動車を運転されるお客様にとって自動車保険は必需品であるからこそ、私たちは適正な価格で安心できる補償を提供します。
- ・私たちは、お客様に少しでも割安な保険料で自動車保険を提供し、品質の高い保険サービスを安定的に継続してお届けします。そのためには、贅沢をしない保険会社であり続けます。
- 自動車保険をもっと手軽に
- ・私たちは、お客様がより簡単に自動車保険を理解できるように、シンプルでわかりやすい保険商品を提供し続けます。
- ・私たちは、保険加入の際の申込書を不要としており、お客様がより簡単な手続きで申し込むことができる自動車保険を提供し続けます。
- ・私たちは、お客様の相談・問い合わせに対して「そんぽ２４だからできる」親身に真心を込めた対応を提供します。
利益相反管理方針
当社は、当社またはグループ金融機関が行う利益相反のおそれがある取引について、当社のお客様の利益が不当に害されることがないよう、法令等およびこの方針に則り、適切に管理します。
環境問題への取組み（ISO14001認証取得）
日本興亜保険グループでは、平成16年度、子会社・関連会社を含むグループ全体でのISO14001認証取得に向けての取組みを開始し、当社においても、平成17年6月に認証を取得いたしました。グループの一員という立場だけでなく、「企業の社会的責任（CSR）」の一環として、積極的に環境改善への取組みを推進しております。
